Política de Reembolsos

Direito de arrependimento

O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de desistir de compras feitas fora do estabelecimento comercial, como as realizadas pela internet, em até 7 dias a partir da compra ou da entrega.

Respeitamos esse direito em todos os produtos desta loja. Para produtos digitais, o reembolso integral depende de o código ainda não ter sido ativado.

Quando o reembolso é integral

Devolvemos 100% do valor quando o pedido é cancelado em até 7 dias e o código não foi ativado, quando houve cobrança em duplicidade e quando o produto não foi entregue por falha nossa.

Também devolvemos o valor se o produto entregue tiver defeito que não possamos corrigir em até 7 dias a partir do pedido de suporte.

Quando o reembolso é analisado caso a caso

Códigos já ativados não são reembolsáveis por arrependimento. Se houver defeito, erro de entrega ou incompatibilidade com o seu aparelho, analisamos o caso individualmente e buscamos a solução mais justa.

Mentorias e Capítulos Sob Medida têm regras próprias: sessões remarcadas com 24 horas de antecedência não geram cobrança, e projetos de escrita são reembolsados proporcionalmente à parte ainda não entregue.