- Início
- Contato
Contato Grimório Aventura
Dúvidas sobre o jogo, um pedido para acompanhar, uma sessão de mentoria para agendar ou um capítulo personalizado para orçar. Escolha o canal e responderemos em dia útil.
Horário
Sábado, 10:00 às 14:00
Domingo e feriados fechado
Conte o que você precisa
Em três passos curtos, você escolhe o assunto, descreve o pedido e deixa seus dados. Ao enviar, você vê a confirmação e recebe a resposta no e-mail informado.
- Respondemos em até 1 dia útil
- Seus dados seguem a LGPD
- Não usamos seu e-mail para spam
Estúdio em Lourdes, Belo Horizonte
O estúdio fica na Rua da Bahia 1148, bairro Lourdes. Visitas presenciais acontecem com hora marcada, para que alguém da equipe esteja disponível quando você chegar.
Quando a equipe atende
Segunda a sexta
Horário de Brasília. Atendimento por telefone, e-mail e formulário.
Sábado
Atendimento reduzido, com foco em pedidos e códigos de ativação.
Domingo e feriados
Mensagens enviadas nesses dias são respondidas no próximo dia útil.
O que a equipe se compromete a cumprir
Os percentuais são metas internas, e não garantia contratual. Mostram o padrão de atendimento que buscamos.
Para onde vai cada tipo de pedido
Códigos e pedidos
Informe o número do pedido e o e-mail da compra. Reenviamos o código sem custo.
Mentoria
Diga em que parte do jogo você está e o quanto de spoiler aceita. Enviamos horários em até 48 horas.
Capítulo Sob Medida
Conte o grupo, a ocasião e o tom. Enviamos um orçamento em até 2 dias úteis.
Reembolso
Escreva com o assunto Reembolso. O prazo para desistir é de 7 dias, e o código não pode ter sido ativado.
Erros no jogo
Descreva o que aconteceu, o aparelho e a versão do sistema. Quanto mais detalhe, mais rápida a correção.
Parcerias e imprensa
Escreva com o assunto Outro. Responderemos com o contato da pessoa responsável.
O que incluir ao escrever
- O e-mail usado na compra e, se tiver, o número do pedido.
- O nome do produto, por exemplo Campanha Completa ou Passe do Cartógrafo.
- O aparelho e o sistema, como Android 13 ou iOS 17.
- O que já tentou, como reabrir o app ou conferir o spam.
Como tratamos o que você escreve
Finalidade
Usamos nome, e-mail, telefone e mensagem apenas para responder ao seu pedido e prestar suporte.
Prazo
Mensagens ficam guardadas por até 24 meses após o fim do atendimento e depois são apagadas.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento. Veja a Política de Privacidade.
Sobre o atendimento
Novidades, bastidores e avisos de atualização
Siga a Grimório Aventura nas redes e acompanhe lançamentos de capítulos e conteúdo do blog.